Elektrik faturasına itiraz nasıl olur?

⚡ 1. Faturayı Kontrol Edin

Öncelikle itiraz etmek istediğiniz faturayı dikkatlice inceleyin. Şunlara bakın:

• Tüketim miktarı (kWh)

• Okuma tarihleri

• Birim fiyat

• Sayaçta önceki ve sonraki endeksler

• Ek ücretler (dağıtım bedeli, vergi, sayaç okuma vs.)

📝 2. Dağıtım veya Perakende Satış Şirketiyle İletişime Geçin

Elektrik faturasını size gönderen perakende satış şirketi ya da dağıtım şirketi ile iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekir.
İtiraz yolları:

• Müşteri hizmetleri telefon numarası

• Online başvuru / mobil uygulama

• E-posta

• Şirketin şubesine şahsen başvuru

Belgeler:

• Fatura örneği

• Kimlik fotokopisi

• Sayacın fotoğrafı (varsa)

📋 3. Başvuru Sonrası Süreç

Şirket, başvurunuz üzerine sayaç okuma bilgilerini ve sistem kayıtlarını kontrol eder. Gerekirse teknik ekip sayacı yerinde kontrol eder.
Cevap verme süresi: Genellikle 15 gün içinde size yazılı veya sözlü geri dönüş yapılır.

⚖️ 4. Şirketten Olumsuz Yanıt Gelirse Ne Yapabilirsiniz?

A. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’na (EPDK) Şikayet

Eğer dağıtım/perakende şirketinden tatmin edici bir yanıt alamazsanız, EPDK'ya başvurabilirsiniz.

📍 EPDK Başvuru Sayfası

B. Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvuru

Eğer fatura tutarı 2025 yılı için:

• 66.000 TL’ye kadar ise, ikametgahınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.

Başvuru için:

• Fatura örneği

• İtiraz dilekçesi

• İlgili yazışmalar

📄 Örnek İtiraz Dilekçesi

• Faturayı kesen şirketin adı

• Fatura tarihi ve tutarı

• İtiraz nedeniniz (örn. tüketim fazla, sayaç okunmamış vs.)